転換率UPの航海術

楽天市場でレビューを効率的に増やすためのレビュー施策

楽天のレビューにはお客様側だけではなくお店側にもメリットがあります。
1.検索順位アップ
2.転換率向上
など楽天で商品を販売していく上で非常に重要な項目です。

そのため、高評価のレビューを獲得できる施策を行なえば、
お客様が商品を購入する→レビューを書く→検索結果で上位に表示される→アクセス数が増える→レビューが購入の後押しをする→購入する→レビューを書く
などの売上をアップの連鎖ができます。

具体的にどのような施策がいいのか?

レビューを書いてもらうためには店舗独自で

・書いてくれた方にお礼を用意する
・レビューを書きやすい告知を行う
・悩まず書けるように「書き方」を明記する
など準備が必要です。

1.レビューを書きたいと思える特典をつける
なにもなく良いレビューを書いてくれるお客様はほとんどいません。
レビューを獲得する重要性を考え「宣伝広告費」として
レビュー得点を用意するといいでしょう。
プレゼントやおまけを送付する方法もありますがリピート獲得の為に
次回の購入で使える送料無料・○○○円オフ・○○%オフなどのクーポンもいいでしょう

2.レビューの協力をお願いするタイミング
タイミングは2つです。
・商品が届いてすぐ
・商品を利用したあと

荷物の中にレビューの特典などが書かれたチラシを同封する、
フォローメールの中にレビューを書いたら特典などのメールを送付するなど、
その時書き方などを記述すると書いていただきやすくなります。

楽天のレビュー施策のルール

楽天のレビュー施策ではガイドラインがあります。
「商品購入前のユーザー」に「未来のレビュー投稿を約束」させることで「特典が付与」される形を禁止しています。

具体的には
「レビューを書いて今回注文の送料無料」
「レビュー記入のお約束で今回○○円OFF(割引)」
「レビューを書いてオマケをプレゼント(同梱)」
「レビュー記載で●●円キャッシュバック」
などです。

特典の内容(有形物、値引きや送料無料などのサービス)に関わらず、今回の注文に適用される特典となり、ガイドライン違反に値します。

違反にならないレビュー施策

「商品到着後レビューを書いて○○プレゼント 」
「到着後レビューを書いて次回使えるクーポンGet」
などになります。

レビュー施策は非常に効果の高い施策になります。
いいレビューをひとつでも多く集め、「売上をアップの連鎖」を作りましょう!

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