シーズン4

リピート率アップの航海術

リピート購入者が増えれば売上のベースアップとなる。
店舗・商品のファン・リピーターを育成し、LTVの向上を目指せ。

売上方程式とは？

売上の方程式 =

アクセス数「運営店舗を訪れたユーザーの数」は売上の土台となる。
一人でも多くのユーザーに商品を認知させ、商品ページへ誘導させる。

転換率「アクセスしたユーザーのうち、何％が購入に至ったか」で売上は変わる。
訪問者に商品を購入させるためのヒントを授けよう。

客単価購入者数が同じでも、客単価が上がれば売上金額もアップする。
商品価格を上げずに客単価をアップさせるヒントを授けよう。

リピート率リピート購入者が増えれば売上のベースアップとなる。
店舗・商品のファン・リピーターを育成し、LTVを向上を目指せ。

シーズン4-2

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楽天市場店舗の売上アップにつながる！メルマガを有効活用しよう！

あなたが運営している楽天市場店舗では、メルマガの配信をすることができていますか？
メルマガをうまく活用できている店舗では、メルマガの中身を充実させ、さまざまな施策行うことで売上につなげることができています。
最近はSNSでのアプローチが主流になってきていますが、メルマガもまだまだ販促施策として効果のある、有効な手段の一つです。

メールマガジンに関する意識調査のデータ

メルラボが行った意識調査によると、企業からのお知らせをユーザーが受け取る方法は、「Eメール」という回答が圧倒的に多い結果となりました。

メルマガをきっかけに商品購入まで至った割合は、4割。
SNSをきっかけに商品購入まで至った割合は、3割。

SNSと比べて、メルマガは配信数が多いことから購入数も上がるため、「購入したことがある」割合が高い結果となりました。

開封率が高いメルマガには、ある傾向があります。
それは、「キャンペーン情報」「クーポン情報」が含まれたメルマガです。
ありきたりなメルマガや、商品のゴリ押しメルマガよりも、お得な情報の方が人の心を掴みます。

ユーザーが「読みたい！」「知りたい！」と思っている情報をうまくメルマガに組み込みましょう。
ユーザーの心を掴めるか、これがメルマガを配信するうえでカギとなります。

最も力を入れるべきは「件名」と「キャッチコピー」

メルマガを受信して、最初に目に入るのは「件名」です。
メルマガを開封してもらうためには、いかに興味を引く件名を付けるかがとても重要になります。

件名が魅力的でないと、「私には関係ない」「見る価値がない」と思われ、開封されません。

では、魅力的な件名とは何か？
先述しましたが、お得な情報の場合の方が開封率が高いので、「10％OFF！」「期間限定10％OFFクーポン付き」など、
いつもよりお得にお買い物できることを訴求してみましょう。

難しく考えがちな件名ですが、全員に興味をもって開封してもらうことは極めて難しいです。
まずは、「一人の人に響かせる」ことを意識して考えてみてください。
また、ユーザー全員に配信するのではなく、商品カテゴリや目的など、メルマガの内容を踏まえターゲットを絞って配信することもポイントです。

「■、＼　／、【　】」などの記号を使って目を惹く工夫をすることも大切です。

次に重要なのが、「キャッチコピー」です。
言い回しを変えたり、件名では伝え切れなかったさらに興味を引くキャッチーなワードを入れましょう！

件名と違うキャッチコピーが書いてあると、件名で興味を惹かれて入ってきたユーザーは「違うことが書いてある！」と思ってしまい、読まれない恐れがあります。
そのため、件名とキャッチコピーは整合性がとれていることが必須です。

メルマガでもリピーターを増やしていこう！

『ユーザーが欲しい情報＆面白い・目新しい情報』を載せるとリピーター獲得へと繋がりやすいです。
ユーザーのことを把握し、求めている内容を提供し続けることが大切です。
ただし、ユーザーが知りたい情報は、すでに十分知っている可能性があり、読む必要がないと判断される可能性もあります。
情報は少しづつ、適度に出すようにしましょう！

高度なテクニックですが、面白い・目新しい情報は、少しだけ変わった視点からの内容だと魅力的になりますよ！