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リピート率リピート購入者が増えれば売上のベースアップとなる。
店舗・商品のファン・リピーターを育成し、LTVを向上を目指せ。

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楽天市場で置き配を導入するメリットと注意点

更新日： 2026年5月22日

楽天市場で売上機会を逃さないためには、 置き配への対応が重要な施策のひとつ です。
とくに近年は仕事や外出で在宅時間を合わせにくいユーザーも多く、「不在時でも商品を受け取りたい」というニーズが高まっています。
その結果、受け取りのしやすさが購入時の判断材料となり、 配送体験の良し悪しがユーザー満足度を左右しています 。

こうした中、2025年12月より楽天市場の買い物かご上で、主要配送キャリアの置き配指定が可能になりました。
ただし、置き配の導入には配送キャリアごとの条件や商品ごとの注意点を理解しておく必要があります。

本記事では、楽天市場における 置き配のメリットと注意点 、さらに 導入の流れ をわかりやすく解説します。

自店舗で導入すべきか判断する際の参考にしてください。

1. 楽天市場で置き配を導入する“メリット”

1-1.ユーザーが荷物を受け取りやすくなり、利便性向上につながる

置き配のメリットは、ユーザーが荷物を受け取りやすくなる点にあります。

楽天市場では似た商品が多く並ぶため、 配送の利便性も店舗選びのポイント です。
置き配が利用できれば、在宅時間を気にせず注文しやすくなり、購入のハードルを下げることにもつながります。
とくに共働き世帯や一人暮らしのユーザーにとっては、受け取りの自由度は非常に大きなメリットになります。

1-2.再配達の発生をおさえやすくなり、問い合わせ負担の軽減につながる

置き配は、再配達の削減と問い合わせ負担の軽減にも効果があります。
不在時でも配達が完了するため、 再配達の発生をおさえやすくなります。
その結果、「荷物を受け取れなかった」「再配達したい」といった問い合わせの減少も期待できます。
店舗側の対応工数を軽減しやすい 点も、置き配を導入するメリットのひとつです。

2. 楽天市場で置き配を導入する際の“注意点”

2-1.紛失や盗難、破損のリスクを理解しておく

様々な観点でメリットがある一方、置き配には一定のリスクがある点も理解しておく必要があります。

対面での受け取りがないため、盗難や紛失の可能性があるほか、天候による破損などのリスクも考えられます。

また、これまで発生していなかった置き配関連の問い合わせが増える可能性もあります。導入する商品については、 事前に対応策や発生しうるトラブルを想定した準備をすることが重要 です。

2-2.置き配に向かない商品について理解しておく

ユーザーメリットの大きい置き配ですが、 すべての商品が置き配に向いているわけではありません。
例えば下記のような破損や盗難、品質の劣化についてのリスクが高いため、導入については慎重に判断をする必要があります。

▼ 置き配に向かない商品

食品、飲料
医薬品類
温度管理が必要な商品（ガス缶など発火の恐れのある商品、生体など）
こわれやすい商品
高額商品

なお高額商品については、配送キャリアごとに定められた上限金額を超えた場合、楽天により自動的に置き配指定の対象外となります。

▼配送キャリアごとの上限金額

佐川急便：300,000円以下
日本郵便：300,000円以下
ヤマト運輸：150,000円以下

また、対象の配送方法は宅配便、宅配便（特定送料）、小型宅配便となるため、メール便の商品については置き配表示の対象外となります。

3. 楽天市場で置き配を"導入する流れ”

3-1.RSL利用有無を確認する

楽天市場で置き配を導入する際は、まず RSLを利用しているかどうか を確認します。

3-2.RSLを利用している店舗の場合

RSL利用店舗では、すでに置き配指定が利用できる状態になっています。そのため、基本的には 追加申し込みなしで利用可能 です。
ただし、 置き配に向かない商品を取り扱っている場合は注意が必要 です。商品ごとに置き配を利用しない設定を行う必要があります。

設定は、RMSの商品登録・編集画面の「在庫・配送」タブから確認できますので、必要に応じて、 SKU単位で置き配指定の受付可否を設定をしましょう。
なお、置き配可能商品と置き配不可商品を同時に買い物かごへ入れた場合、置き配は選択できません。

3-3.RSLを利用していない店舗の場合

RSLを利用していない店舗は、 主要配送キャリアへの対応状況を確認・申込を する必要があります。
対象となる配送キャリアは以下です。

ヤマト運輸
日本郵便
佐川急便

主要配送キャリア版の置き配を利用するには、 各配送キャリアとの契約、または利用規約への同意が必要 です。
なおヤマト運輸にてEASYを利用している場合も、楽天市場でヤマト運輸の置き配を利用するには再度楽天専用のリンクからのお申込みが必要となります。
また、受注管理システムごとの対応確認も必要になります。対応状況は「置き配導入準備」から確認可能です。

必要な確認が完了したら、RMSの「店舗様向け情報・サービス」 →「オプション機能利用申込・解約」 →「置き配指定」から申し込みを行います。

なお、置き配の場合は専用の送り状の発行が必要となります。
配送キャリアごとに送り状の様式が定められておりますので、置き配の運用を開始する前に確認しておきましょう。

また主要配送キャリアを利用している場合も、SKU単位で置き配可否の設定が可能です。 置き配に向かない商品については、個別設定を行うことをおすすめします。

4. まとめ

楽天市場の置き配はメリットと注意点を整理して導入しよう

楽天市場の置き配は、適切に導入すれば大きなユーザーメリットが期待できます。
ユーザーの利便性向上や再配達の削減など、多くのメリットがある一方で、商品ごとのリスクの把握も欠かせません。
店舗内の全商品で導入するハードルが高い場合は、一部商品から始めてみるなど、 自店舗に合った形で導入を進めましょう。