シーズン5

その他の必須ノウハウ

売上方程式には当てはまらないが楽天の店舗運用に役立つ情報。

売上の方程式 =

転換率「アクセスしたユーザーのうち、何％が購入に至ったか」で売上は変わる。
訪問者に商品を購入させるためのヒントを授けよう。

客単価購入者数が同じでも、客単価が上がれば売上金額もアップする。
商品価格を上げずに客単価をアップさせるヒントを授けよう。

リピート率リピート購入者が増えれば売上のベースアップとなる。
店舗・商品のファン・リピーターを育成し、LTVを向上を目指せ。

シーズン5-51

会員限定機能です。無料会員登録はこちら

楽天市場で始まった「最強配送ラベル」とは？ラベルを獲得するには？概要から対策までをまるっと解説！

楽天市場では、2024年7月1日から「最強配送」ラベルの表示が始まりました。
ネットショッピングの利用が増える中、配送品質の重要性が高まっています。

最強配送ラベルの取得に向けて準備を進めている店舗も多いですが、まだ準備が整っていない方やこれから楽天市場を運用する担当者の方は、本記事を参考にして最強配送ラベルのメリットを享受し、自店舗に合った運用方法を検討しましょう！

1.最強配送ラベルについて

最強配送ラベルとは楽天市場が取り組んでいる「配送品質向上制度」の中で配送品質の高い商品に与えられるラベルのことを指します。

楽天市場を利用するユーザーは以下のような配送に関する要望を持っています。

このようなユーザーの配送ニーズを満たしている商品に、楽天側が「最強配送」ラベルを付与します。

今回の「最強配送」ラベルリリースにともなって、「あす楽」のサービスが終了となりました。あす楽ロゴや関連するページ類へのリンク・文言の削除の対応も必要となります。

いままでの「あす楽」サービスとどこが違うのと疑問を持つ運用担当者のかたもいるかと思います。

「あす楽」と「配送品質向上制度」は楽天市場が提供するサービスですが、その目的と機能には大きな違いがあります。

「あす楽」は、名前の通り注文翌日に商品が届くという「スピーディな配送」を強調したサービスです。

一方、「配送品質向上制度」は配送そのものの「品質向上」に重きを置いた制度で、安全かつ確実に商品を届けることを目指しています。

「最強配送」ラベルが付いた商品は、楽天市場の検索アルゴリズムに組み込まれる予定です。そのため、このラベルが検索結果のSEO対策に大きな影響を与えると考えられています。

「最強配送」ラベルを獲得することで店舗が享受できるメリットは下記があります。

最強配送ラベルの有無は検索順位に影響する可能性が高いとのことです。商品は検索上位に表示されやすくなり、顧客の目に留まる機会が増えクリックされやすくなると考えられます。

また、検索画面に同じ商品が並んだ場合、最強配送ラベルがついた商品はユーザーの目に止まりやすく「配送品質向上制度」の対応をしていない店舗の差別化にもつながります。

「最強配送」ラベルを獲得するためには配送関連の運用を整備をするなど厳しい条件をクリアしなければ獲得できません。

ラベルの表示によりユーザーにとってはショップへの信頼度が高まり安心して購入できますし、配送の満足度を高めることができます。

デメリットとしては以下が主なデメリットです。

最強配送ラベルを獲得するためには、楽天市場の配送品質向上制度に準拠し、365日配送や即日配送に対応する必要があります。
そのため土日祝日にも配送の対応ができる人員の確保や配送を自動化するシステム導入などを行う必要も出てきます。

また、外部倉庫などを利用する場合も、保管する費用や手数料などが発生するため、運用コストを考慮した上で利益を確保するためにはどうするか考えなければいけません。

「最強配送」ラベルは、RSL（楽天スーパーロジスティクス）から出荷される商品か、楽天市場が定める認定基準を満たすことが獲得に必要なこととなります。

RSLを利用せずに配送している方もいるかと思います。
その場合は、基本的な下記の3つの条件を満たしているか確認してみましょう。

2023年4月から楽天市場で開始された「SKUプロジェクト」への移行がもう一つの条件です。
SKUプロジェクトとは、商品をSKU（在庫管理単位）で管理し、表示する取り組みです。既に多くの店舗が移行済みですが、未対応の店舗は下記のコラムで詳細を確認してみてください。
参考：楽天市場SKUプロジェクト、理解できていますか？EC担当者のためのSKU移行対応と効果的な運用戦略

SKUプロジェクトに移行後も、必須商品属性の入力など180日以内に対応しなければならない物があるのでご注意ください。
対応しないと商品情報が更新できなくなってしまいます。