楽天市場に出店している店舗にとって、楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー（以下、SOY）は、売上だけでなく店舗の総合力が問われる重要な指標です。
2026年版では、その評価基準の一部変更が発表されました（※2026年3月26日時点）。今回の変更は単なるルール調整ではなく、評価軸そのものに影響する重要な内容です。
本記事では、変更点の整理に加え、評価基準の変化から見える「勝ち方の変化」と、具体的な対策について解説します。
楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー（SOY）の概要とこれまでの評価基準
SOYは、楽天市場における代表的な表彰制度の一つであり、5万店舗以上の中から年間の優秀店舗を選出する制度です。
ジャンル賞・総合賞など複数の部門があり、受賞店舗は楽天内外での認知や信頼の向上につながります。
これまでの主な評価要素は以下の通りです。
- 売上
- 売上件数
- 前年比売上成長率（目安として二桁成長）
- ユーザー投票
- 店舗クオリティ（レビュー・対応・ページ品質など）
このように、単に「売れているか」だけでなく、成長性と顧客満足を含めた総合力が評価される仕組みです。
楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2026（SOY）の主な変更点
2026年版では、従来の評価基準をベースにしつつ、主に2つのポイントが見直されています。
① 楽天モバイルへの貢献度が評価項目に追加
楽天グループの成長戦略において、楽天モバイルの利用拡大は重要な位置づけとなっています。 これを受け、SOYの評価にもモバイルユーザー獲得への貢献が加わりました。
評価対象となる主な内容は以下の通りです。
- 紹介プログラム経由での契約実績
- 法人契約による自社および従業員の利用
これらは従来の売上や成長率などとあわせて、総合的に判断されます。 この変更により、今後は「売上」に加えて「楽天経済圏への貢献」という軸も重要になります。
② 売上成長率の評価方法が見直し
これまで重要視されてきた「前年比二桁成長」についても、評価方法が見直されています。
二桁成長は引き続き重要な指標ですが、一律の基準で評価されるわけではありません。 今後は以下の要素を踏まえて判断されます。
- 市場全体の動向
- 楽天市場の成長状況
- ジャンル特性
このため、単純な数値だけでなく、外部環境に対して適切な成長ができているかが重視されるようになります。
SOY受賞店舗の共通点と2026年以降の変化
これまでの受賞店舗には、以下のような共通点があります。
これまでの受賞店舗の共通点
- 売上規模と成長率を両立している
- 商品ページの訴求力が高い
- レビュー評価や顧客対応が安定している
- イベントや販促施策を継続的に実施している
今後は、これらに加えて次の要素がより重要になります。
これから重視されるポイント
今後は上記に加え、以下の要素がより重要になります。
- 楽天経済圏への貢献（モバイルなど）
- 成長の質（継続性・再現性）
- 店舗運営全体の完成度
従来の強みをベースとしながら、より総合的な店舗力が求められる段階に入っています。
SOY2026に向けた具体的な対策
今回の変更を踏まえると、対策は大きく3つに分けて考える必要があります。
①売上の作り方を見直す短期的な広告依存ではなく、 新商品・セット販売・リピート施策など、継続的に伸びる構造を作る ことが重要です。
②楽天経済圏との接続を設計する楽天モバイルの評価が加わったことで、購入導線の中に自然に組み込む設計が求められます。
③改善を仕組み化する売上を「アクセス・転換率・客単価・リピート」に分解し、日次で課題を把握できる状態を作ることが重要です。
SOYは「総合力」で評価される時代へ
楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2026では、以下のような変更が行われました。
- 楽天モバイルへの貢献評価の追加
- 成長率評価の見直し
これにより、評価軸は「売上中心」から「総合的な店舗力」へとシフトしています。重要なのは、単発的な売上拡大ではなく、継続的に成果を出し続けられる仕組みを持っているかどうかです。今後は、売上・成長率・顧客満足・経済圏への貢献をバランスよく設計することが、受賞に向けた重要な鍵となります。
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