楽天市場では、年に１度優秀な成績の店舗に対して「楽天ショップオブザイヤー」として表彰をおこなっています。2022年1月に発表された「楽天ショップオブザイヤー」では、総合賞10店舗、ジャンル賞124店舗（42ジャンル）、サービス賞23店舗、特別賞12店舗の計142店舗が受賞しています。この楽天ショップオブザイヤーは、今回で24回となっており、楽天利用者の注目度も高い賞となっています。

楽天ショップオブザイヤーとは？

楽天ショップオブザイヤーについて、もう少し詳しくまとめます。
楽天ショップオブザイヤーは、楽天SOYとも略されます。約55,000店舗（※）の中から、選ばれた店舗に与えられる賞です。

これはかなり狭き門となっており、SOY受賞は0.26％（※）。さらに、ジャンル大賞の受賞確率は0.08％（※）、総合賞TOP10に入る確率は0.02％（※）であったと、楽天ショップオブザイヤー公式Twitterにては数字がでていました。
（※楽天SOY2021の場合）
では、この賞の選考基準とはどんな項目があるのかを、次でご説明します。

楽天ショップオブザイヤーの選考基準とは？

楽天ショップオブザイヤーの選考基準は、公開されていません。ただ、どんな項目が選考の際に見られているか？は公開されています。

１：流通総額

　12月はじまりで見ます。１２月～１１月までの1年間の売上を見ています。
　店舗登録ジャンルの中で、売上額で順位が高ければ高いほど、可能性は上がります。

２：売上達成率（昨年対比）

　１の売上（流通額）はもちろんですが、成長率もみられています。昨年よりも成長しているか？ということも見られています。流通総額が高くとも、成長率がマイナスの場合は、評価もマイナスになると予想されます。

３：注文件数

　売上の作られ方にもチェックが入ります。100万円の売上を１件の注文で作ったのか？50件の注文から作ったのかで評価がかわります。
　1人に売れた場合よりも、後者の50人に販売したことを評価されます。

４：楽天市場の利用者による投票数

　毎年10月末～11月末の約１カ月間で、投票期間が設けられます。
　投票することで、ポイントが当たるチャンスもあり、楽天市場側もしっかり投票を促す施策をしてくれています。
　購入履歴から投票もできるので、日々の丁寧な受注対応が投票数UPに繋がるといえます。

５：店舗レビュー（総合評価）

　店舗の総合評価が高いほど、優良店舗と判断されます。4.3以上の評価が必要だといわれています。総合評価が高い場合も、レビュー件数が少ない場合はカウントされない場合もあります。日頃からレビューを集める施策を打つようにしましょう。

６：その他

　基本的にはブラックボックスな評価基準ですが、利用者からのクレームの量や、楽天市場への支払いがきちんとされているか（滞納などしてないか）なども見られています。

CHECK!

楽天ショップオブザイヤーの授賞式は、生中継配信もされます。
また、アーカイブがYoutubeにのこります。かなり注目度が高い１大イベントです。
店舗の情報として載せられる！だけでなく、露出も高いので、自然と店舗の宣伝にもなり、信頼度をあげることができます。

楽天ショップオブザイヤーの受賞を目指す

楽天市場では、毎年優秀な店舗を表彰しています。この選考基準は公開されていませんが、売上だけを見ているわけではありません。
店舗レビュー数・レビュー点数や、利用者の票も評価もかかわってきます。
売上アップを目指すために、日々の丁寧な顧客対応や、店舗レビューなどが大切になってきます。この2点は、SOYの受賞を目指す店舗だけでなく、楽天市場の店舗運営者は、意識して取り組むべき課題になります。
SOY受賞は狭き門ですが、月ごとで評価をする「楽天ショップ・オブ・マンス」という賞もあります。まずは月間の賞がとれるように目指していきましょう。

会員限定機能です。無料会員登録はこちら

キャプテンECは楽天運用の教育ツールとしても活用されています！

スタッフにシェアする：

未読記事一覧

この機能は会員限定です。ログインしてからお楽しみいただけます。
無料会員登録はこちら。

あわせて読みたい記事

新着記事

すべてのエピソードはこちら