シーズン1

アクセス人数アップの航海術

「運用店舗を訪れたユーザーの数」は売上の土台となる指標だ。
一人でも多くのユーザーに商品を認知させ、商品ページへ誘導するのだ。

売上方程式とは？

売上の方程式 =

アクセス数「運営店舗を訪れたユーザーの数」は売上の土台となる。
一人でも多くのユーザーに商品を認知させ、商品ページへ誘導させる。

転換率「アクセスしたユーザーのうち、何％が購入に至ったか」で売上は変わる。
訪問者に商品を購入させるためのヒントを授けよう。

客単価購入者数が同じでも、客単価が上がれば売上金額もアップする。
商品価格を上げずに客単価をアップさせるヒントを授けよう。

リピート率リピート購入者が増えれば売上のベースアップとなる。
店舗・商品のファン・リピーターを育成し、LTVを向上を目指せ。

シーズン1-29

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セールはあくまで広告！～新しい主力商品の作り方～

楽天市場の運用において、売上げ構成割合が高い商品にしたい、店舗の主力商品にしたい商品はありませんか。
主力商品があっても、季節商材のため年間を通して売上が安定しない店舗も多いのでは？

競合他社との優位性がある商品は、これから主力商品に育つ可能性があります。
しかし、競合他社と比較して強みがある商品でも、認知度や信頼性がないと購入にはつながりません。

今回は、主力商品の作り方についてご紹介します。

まずはアクセス数を集める

商品を知ってもらうことは、まずはアクセスされることから始まります。
アクセスする→商品について知ってもらう→購入を検討→購入もしくは、離脱がECサイトの流れとなります。

アクセス数を集めるには大きく３つの方法があります。

・広告を出す
・インフルエンサーや雑誌に紹介してもらう
・値引きやクーポンを発行する

この中でも、楽天市場で一番効果的な方法が「値引きやクーポンを発行する」ことです。
楽天市場は、日本のECモールの中でも利用者数が多いモールとなります。
販売されている商品数も多く、その中から自店舗の商品を見つけてもらい、購入までつなげることは困難です。

楽天市場の検索結果で上位に表示される商品は、販売実績、レビューが高い商品と言われています。
検索結果上位へ表示させるために、まずは販売実績の増加を狙います。

似たような商品が多く販売されている中で、購入の決め手となるのは商品スペックと価格です。
スペックが少し低くてもセールをしていて安くなっているから買っちゃった。
こんな経験は誰しも1回は経験していると思います。

また、販売実績によっては、カテゴリ別のランキングを受賞するため、ランキングページからのアクセスも期待できます。

しかし、値引きをすると利益が下がることを懸念される方もいらっしゃると思います。
確かに、ただ単に価格を下げるだけの施策では意味がありません。
今後、販売数を増加させるために、他の施策を絡めて値引きの施策を行う必要があります。

レビューを集める

値引きやクーポンの施策を行う際は、レビュー施策も同時に行うことをおすすめします。
ECサイトでの買い物では、商品ページの内容ろ一緒にレビューの内容を見て購入をする人が大多数です。
実際の購入者の声はかなり信憑性が高いです。
商品ページ内で、いくら良い点をたくさん記載したとしても、レビューが悪い内容ばかりだと転換率も下がってしまいます。

では、レビューを集めるためにどのような施策があるでしょうか。
一番重要なのは、お客様がレビューを書きたくなるようなオファーを用意することです。

・購入商品と親和性の高い商品をプレゼント
・サンプル商品プレゼント
・保証期間を1年延長
・次回購入で使えるクーポン

など、お客様が思わずレビュー書いても良いかも！と思うようなオファーを用意し、商品ページに記載するとともに、商品発送時にチラシを同梱します。

商品が届くころには、レビューの特典まで覚えているお客様は少ないです。
商品と一緒にレビュー特典チラシを同梱することで、レビュー記載へのモチベーションが高まります。